Op 23 augustus 2009 plaatste ik het artikel ‘Proefperiode TNT Post-productaanbieding op tien locaties’, dat u informeerde over de start/test van een nieuw verkoopsysteem om postkantoorproducten/-activiteiten op een meer eenvoudige en overzichtelijke wijze te organiseren. Als de proef slaagt (ná de nodige bijstellingen) zal de nieuwe productpresentatie op alle TNT Post-locaties ingevoerd worden. Zowel voor klant als personeel makkelijk.
De ‘postzegel-met-cijfercode-én-winkelhaak’ past functioneel geheel in de nieuwe strategie van TNT Post.
Proefperiode
- Op dit moment zit TNT Post met de functionele invoering van de winkelhaak-op-een-postzegel nog in het experimentele stadium, waardoor kinderziektes opgespoord en bijgesteld kunnen worden.
- In deze uitprobeerfase wordt onderzoek verricht met een klein deel van de met een postzegel gefrankeerde stukken. Als alle problemen zijn opgelost, kunnen alle poststukken op een snelle en eenvoudige wijze op een juiste frankering gewogen worden. Niet en onjuiste frankering wordt opgespoord en administratief verwerkt en afgehandeld naar de geadresseerde (zie verder).
- Kinderzegels 2010 krijgen géén, terwijl de Decemberzegels 2010 wél een winkelhaak bezitten. Reden? De Decemberzegels (in tegenstelling tot de kinderzegels) worden veel gebruikt in het frankeerverkeer. In de decemberperiode kan naar hartelust hiermee geëxperimenteerd worden (zie aandachtspunt 1 en 2).
- Na het oplossen van alle problemen, zullen voortaan alle nieuwe postzegelemissies een winkelhaak bezitten.
Frankeerwaarde-controle
Zoals verondersteld bekend te zullen zijn, wordt de (on)juiste frankeerwaarde op een poststuk met behulp van de OCR-technieken (persoonlijk heb ik geen idee wat hiermee bedoeld wordt) aan de hand van de lengte van beide zijden van de op de postzegel(s) aangebrachte winkelhaak/-haken bepaald.
Door de frankeerwaarde van de postzegel(s) (tijdens de verwerking van de dagelijkse poststroom) op een poststuk te vergelijken met het gemeten gewicht, kan meteen bepaald worden of er níét -, of ónder-gefrankeerd is. Bij een onjuiste frankering wordt de tekst “frankering gecontroleerd” op het poststuk geprint. Vervolgens wordt er een portkaart naar de geadresseerde ‘klant’ gestuurd met het verzoek ‘strafport’ te betalen.
Overigens gebruikt TNT Post voor het bepalen van de juiste frankeerwaarde met de camera naast de winkelhaak, ook de kleur fosfor in de postzegel én het beeld van de postzegel. Dit opgenomen zegelbeeld wordt vergeleken met een aan de machine verbonden database, waarin zich ook oude gulden-postzegels bevinden. De machine ‘rekent’ met een bijzonder accurate en snelwerkende weegschaal (zelfs met een mengfrankering van gulden- en europostzegels) in een oogwenk vanuit de combinaties de frankeerwaarde van een poststuk uit.
Postzegel met cijfer vooral voor intern (en extern?) gebruik!
“TNT Post maakt frankeren makkelijker. Voortaan staat er geen euro-aanduiding meer op postzegels, maar een cijfer”, aldus de folder ‘Onze postzegels krijgen een cijfer. De voordelen hiervan zijn:
- De postzegels met nieuwe waardeaanduiding blijven geldig.
- Bijplakken met bijplakpostzegels is met de nieuwe postzegels niet meer nodig.
- Geen retourneren en/of bijplakken van postzegels bij een eventuele tariefswijziging. *)
- Postzegels met de oude waardeaanduiding in euro’s blijven bruikbaar.”
In deze ‘opsomming-van-voordelen’ krijgt in mijn beleving de ‘postzegel-plakkende-consument’ (de externe ‘medewerker/gebruiker-van-postzegels’) het gemakkelijker. Dit wil er bij mij bepaald niet in!
*)
- Bij een tariefsverhoging hoeven er geen postzegels (bijplakpostzegels) meer aangemaakt te worden om het verschil tussen het oude en nieuwe tarief te overbruggen.
- Prijsschommelingen kunnen nu geruisloos doorgevoerd worden. Op 1 januari 2011 wordt het frankeertarief voor poststukken tot 20 gram met 2 eurocent verhoogd naar 0,46 euro. Voor postzegels met de cijfernotering ‘1’ betaalt men tot en met 31 december 2010 het bedrag 0,44 euro, vanaf 1 januari 2011 is het verkoopbedrag van dezelfde postzegel 0,46 euro geworden.
Deze revolutionair nieuwe frankeermogelijkheid/-verandering is helemaal niet ingegeven om het gebruikersgemak van de consument te vergroten, maar uitsluitend en alleen die van ‘medewerkers-van-TNTPost’. Deze ‘werknemers’ van diverse pluimage werken in Bruna-winkels, sigaretten- & boekwinkels en supermarkten. Het ‘postkantoor-nieuwe-stijl’ is (op kort termijn) voortaan met zijn verkooppunt in winkels en supermarkten gehuisvest. Het winkelpersoneel (met een korte ‘postkantoor-opleiding’) voert alle posthandelingen uit! Deze medewerkers zijn in tegenstelling tot het vroegere (betrokken en goed opgeleide) postkantoorpersoneel in veel geringere mate vakman/-vrouw.
Voor hen, dunkt me, is deze nieuwe cijfernotering toch het aller, allerbelangrijkste? Op deze manier kunnen ze bij de kassa toch vlug, foutloos en efficiënt de postkantoor-producten/activiteiten naast de afhandeling van de dagelijkse boodschappen aan de kassa uitvoeren?
Doel eigenaardige voorlichting van de aandeelhouders?
In het informatieblad Share (bestemd voor TNT-aandeelhouders) wordt de vernieuwing op een bijzonder eigenaardige manier verwoord: “De maatregel is overigens niet door TNT post bedacht. Er zijn al meer landen (België, Frankrijk, Nieuw Zeeland en Amerika) waar het systeem succesvol wordt toegepast.” *)
Je zou bijna denken dat de vernieuwing TNT Post door de verandering ongewild is opgedrongen. Het is net alsof het postbedrijf zich er voor schaamt.
Niets is echter minder waar! Al meer als tien jaar is het postbedrijf vanwege de (toen al voorspelde/verwachte) concurrentie van internet (waardoor vermindering van post!), particuliere postbedrijfjes/postbedrijven (o.a. Sandd en Select Mail) bezig met een weldoordachte en goed voorbereide efficiëntieslag: “Op welke manier zijn de totale ‘postkantoor-activiteiten-en-producten’ met minder personeel én kosten vlugger en/of winstgevender uit te voeren?”
Talrijke geldbesparende vernieuwingen zijn de loop der jaren ingevoerd o.a. als het afstoten van postkantoorgebouwen, afschaffen losse postzegelverkoop, verdwijnen van postbode, concentratie van sorteerplaatsen, postbezorging volgens het systeem van piek- en daldagen. Uit deze reorganisatie voortkomende veranderingen (die de personeelskosten sterk doen dalen) worden meermalen gecompenseerd door innovatieve (computer)technische middelen. Nut en noodzaak van al deze efficiëntieprocessen zijn nodig om de prijsdruk in de markt (concurrentie) het hoofd te kunnen bieden
*) Aan de Share-redactie: “Voor mij als buitenstaander een vraag, voor u als Share-redactie een weet. Graag ontvang ik een begrijpelijk en onderbouwd antwoord als reactie op postzegelblog, waardoor ik deze eigenaardige bewoording ook kan vatten. Bij voorbaat hartelijk dank voor hulp en bijstand.”
Postzegelfraude!
Met het simpele codecijfer 1 of 2 zullen na een experimenteerperiode alle poststukken, zoals hierboven omschreven, op de juiste frankering gecontroleerd worden.
Bij de gecombineerde verkoop van prentbriefkaarten & postzegels aan buitenlanders, die niet beter weten, wordt hier en daar op een frauduleuze manier de rekening opgemaakt. Voor een postzegel met het codecijfer 2 voor het thuisland van de buitenlander (Europees buitenland) worden twee euro’s geïncasseerd. De winkelier/uitbater steekt uiteraard het verschil mooi in z’n eigen zak.
Aansluitend hierbij een beschrijving van een in scéne-gezette aankoop van ansichtkaart-en-postzegel: “Ik liet een buitenlandse vriendin in wat quasi toeristiek Pools-Engels vragen om een ‘stamp’ voor een prentbriefkaart. Zonder blikken en blozen ‘berekende’ de verkoper twee euro’s voor één postzegel met het codecijfer ‘2’ erop!”
Voor de kaartenbranche een manier in een economisch moeilijke periode het hoofd financieel boven water te houden.
(3 stem(men), gemiddelde: 5.00)Aantal keer gestemd: 3
Loading ...- Delen:
Loading ...
Reacties (13) Schrijf een reactie
@Bate,
OCR staat voor “Optical Character Recognition”, een techniek om te lezen en om te zetten in een ander format. Bijvoorbeeld: je scant een stukje tekst in de krant met je scanner, past OCR toe en het resultaat is het stukje tekst in een wordprocessor.
Ik heb inmiddels veel bijplakzegels en guldenwaarden ingeslagen. En ik ga mijn hele collectie vanaf 2002 nog wegplakken.
Dat de machines er maar niet van slag door raken. ;-)
@ Bate: Laatste zin: “Voor de kaartenbranche een manier in een economisch moeilijke periode het hoofd financieel boven water te houden?” Onzin. Dit is puur crimineel gedrag.
Ja die verdienste op ansichtkaaarten is op zich al niet mis ,en ach dan kan die 46 ct euroland en slechts 0,10 wereld meer voor de postzegel er ook wel bij .Om het als crimineel gedrag te zien gaat mij te ver de verkoper is vrij om te vragen wat hij wil .En de postzegelhandel vraagt op een uitzondering na ook meer voor zijn normale postzegels kijk maar eens in de haagsche passage !!
De verkoper mag vragen wat hij wil, daar ben ik het mee eens. Maar dan wel transparant. In deze casus zie ik dat aan een koper, die kennelijk voor een domme buitenlander wordt gehouden, een postzegel met een 2 erop voor 2 euro wordt verkocht, terwijl als ik bij diezelfde verkoper mij zou melden, ik 0,77 cent zou moeten betalen. Dat lijkt mij oplichting en oplichting is crimineel gedrag.
Willem die poolse met engels accent ging die niet voor uitlokking in opdracht van Bate .z.g lokvraag (lol)
Ik weet niet hoe oud deze ingehuurde Poolse actrice is, maar het zou dus best een lok-oma geweest kunnen zijn.
Ik ga engelse met pools accent of anderom nu in mijn winkel in de gaten houden eer je het weet staat Bate om de hoek.Vraag me af hoe Bate daarna gehandeld heeft daar staat niets over in en dat is weer teleurstellend !
De aanduiding van het voorbeeld onder de naam postzegelfraude is onterecht misleidend. Er wordt immers niet met postzegels gefraudeerd. Als iets dergelijks (is) gebeur(t/d) kan er vooreerst sprake zijn van een vergissing. immers veel verkooppersoneel heeft waarschijnlijk nog geen notie van de betekenis van de 1 of de 2. Indien het echter bewust gebeurt, is er geen sprake van postzegelfraude maar van fraude met behulp van postzegels en meer concreet van oplichterij. Per saldo op dit moment in het gegeven voorbeeld ten bedrage van maar liefst E 0,46! Bij Japanners en Amerikanen levert het in een vergelijkbaar geval overigens slechts E 0,10 op.
JS @en dat had ik dus ook al aangegeven maar zo zie je dat goed lezen ook een kunst is .Want bij nader lezen heeft de verkoper een 2 verkocht binnenlands tarief en geen 2 wereld of europa want die bestaan nog niet !waarschijnlijk fout op fout door onwetendheid .Want de vraag van de verkoper had moeten zijn , voor binnenlands gebruik of naar een buitenland dan had hij een andere zegel moeten pakken .We weten ook niet hoe groot die kaart was misschien een grootformaat dat blijkt niet uit het verhaal .Het verhaal zegt een prentbriefkaart kan er een met muziek zijn die is zwaarder of een uitklapkaart die zijn ook zwaarder .De opdracht van inspecteur Bate had moeten zijn koop een normale kaart van onder de 20 gram en vraag om een postzegel voor binnenlands tarief of koop een kaart onder de 20 gram en zeg erbij dat deze naar een buitenland naar keuze binnen europa moet ,of een kaart die naar een buitenland naar keuze buiten europa moet .Je ziet een vrij ingewikkeld verhaal Bate heeft er een zooitje van gemaakt door niet duidelijk te zijn .Ik pleit daarom de verkoper vrij om dat hij dat poolse gebrabbel met engels accent ook niet begreep !
Wat hoor ik nu? Een “guilty your honour” voor Bate? :)
Willem@m ja ja het recht kan soms een rara loop hebben zoals in bovenstaand verhaal maar in beroep gaan is mogelijk .
Is het iemand al eens opgevallen dat het toekomstige “haakje” bij het type persoonlijke postzegels (c.q. vaste kader zegels) op verschillende plaatsen kan staan? Ik heb ze gezien tegen de buitenrand tegen de tanding en aan de rand van de afbeelding. Is er een wetmatigheid?
Schrijf een reactie