Het ontcijferen van onleesbare handschriften op brieven en poststukken van TNT Post gebeurt voortaan in India, Mexico of de Filipijnen. Een proef met zogeheten ‘video-coderen’ tijdens de kerstdagen is zo succesvol gebleken dat het postconcern ermee verder wil.
Binnenkort legt TNT de plannen voor aan de ondernemingsraad. Het gaat om ongeveer een miljoen poststukken per dag, waarvan het adres slecht leesbaar is, of is weggezakt achter het venster in de envelop; 8 procent van de totale poststroom.
Volgens woordvoerder Ernst Moeksis van TNT is de uitbesteding van dit sorteerwerk naar lagelonenlanden nodig om kosten te besparen. Het concern kampt met dalende poststromen vanwege de digitalisering en de concurrentie van nieuwkomers als Sandd en Select Mail die post laten bezorgen door postbodes zonder vast dienstverband. ‘Uiteindelijk wordt dit een parttime-bedrijf. We hebben gewoon geen acht uur werk voor kostwinnaars’, aldus Moeksis.
Grote machines sorteren post op een aantal locaties in Nederland. In een van de machines zit een cameraatje dat een foto maakt van het adres. Dat wordt via een computer vertaald in een streepjescode. De slecht leesbare adressen moeten handmatig worden ontcijferd voordat ze van een streepjescode kunnen worden voorzien en opgepakt door de sorteermachine.
Die ontcijfering vindt dus voortaan plaats in India, de Filippijnen of Mexico. Datatypistes ontvangen een foto van het onleesbare adres via een beveiligde netwerkverbinding. Ze toetsen het juiste adres weer in op een systeem van TNT Post. Dat stuurt het weer door naar het sorteersysteem in Nederland dat de streepjescode plaatst.
Bron: Volkskrant
(nog geen stemmen)
Loading ...- Delen:
Loading ...
Reacties (3) Schrijf een reactie
Krijgt Moeksis dan ook een deeltijdbaan ?
Inzet van mensen in den verre om te decoderen wordt vaak op maat ingekocht, dwz. alleen zo veel als op dát moment nodig is om het te ontcijferen aanbod te lezen en in te typen. Meestal gaat het in dit soort gevallen om flexibele inkoop, vergelijkbaar met oproepkrachten. Het is zelfs mogelijk dat de decoderende mensen aldaar niet eens in een formeel kantoor bij elkaar zitten, maar thuis achter hun eigen computer.
Het kan ook nog zijn dat stukloon betaald wordt, een vast bedrag per adres/foto, zelfs onafhankelijk van het aantal moeilijk leesbare stukken in dat adres.
Ik ben wel benieuwd naar de details van de deal van TNT met de decoders, maar verwacht niet dat daarvan iets onthuld zal worden.
Het is wel een drastische maatregel om op arbeidskosten te besparen. TNT ziet blijkbaar noodzaak om hier, lees in de sorteercentra in Nederland, mensen af te stoten.
Daarom krijg ik de post van de buren
Schrijf een reactie